Política de Devoluciones y Cambios

En INSTANTE.SHOP nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros alimentos, aceptamos devoluciones únicamente en casos de productos dañados o errores en el envío dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.

Return Process

• 1.
  Notificación Inmediata

  Contáctenos a través de nuestro correo de soporte o WhatsApp adjuntando fotos del producto y el número de pedido en un plazo máximo de 24 horas.

• 2.
  Evaluación de Calidad

  Nuestro equipo revisará las pruebas enviadas para verificar el estado del producto y confirmar si cumple con los criterios de devolución por seguridad alimentaria.

• 3.
  Recolección o Descarte

  Dependiendo del caso, coordinaremos la retirada del producto en su domicilio o le indicaremos cómo proceder con el descarte seguro del artículo afectado.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez aprobada la solicitud, procederemos a enviar un producto de reemplazo sin costo adicional o a realizar el reembolso íntegro a su método de pago original.